在商业的舞台上，老板们时常会觉得自己是坚守良心的代表，却没想到会陷入被大众质疑的漩涡，张黎刚和贾国龙便是这样的典型代表。

一、老板的“鸣冤”与大众的反应

老板的委屈倾诉

张黎刚和贾国龙都有过公开“鸣冤”的时刻。张黎刚公开揭露行业内其他体检机构抽血直接扔掉、上岗体检人员是假医生的乱象，还以肿瘤检测为例，指出国内很多体检中心使用价格低廉的国产试剂，而爱康国宾去年是国内采购罗氏肿瘤标志物试剂第二多的机构，以此彰显自家的专业和良心。贾国龙则在采访中为预制菜正名，称消费者对预制菜存在误解，很多预制菜不用添加剂，尤其是通过零下18度冷冻锁鲜，是工业化标准化带来的进步，他还提及自己干餐饮37年，见过后厨的诸多不堪，相比之下，保质期两年的西兰花不算大事。

大众的不买账

然而，他们的“鸣冤”并没有得到大众的理解。吃瓜群众在听完他们的诉说后，不但没觉得他们冤，反而觉得老板们才是“冤大头”。群众围上去踢翻鸣冤鼓，将老板压在鼓下，呈现出一种强烈的反差。大众看到张黎刚和贾国龙的行为后，联想到自己生活中冰柜里去年的羊腿、保质期两年的西兰花，以及基础体检查不出癌症的情况，认为老板们没必要喊冤。

二、“冤”与“不冤”背后的心态落差

老板的心态

张黎刚觉得自己在体检行业中，相较于使用低价国产试剂和假医生上岗的同行，已经做得足够好，甚至觉得自己“快被自己金子般的心灵晃瞎了”。贾国龙则认为自己见过餐饮后厨的诸多脏乱差现象，如耗子安家的后厨、切墩儿边散步的蟑螂、回炉的过期食物等，相比起来，保质期两年的西兰花根本不算什么，他真心觉得这是工业化标准化带来的进步，认为自己在行业内也算良心商家。

大众的心态

大众对于商品世界有着一种安全感的幻觉，他们认为只要愿意付费，就能找到专业甚至完美的解决方案。当这些看似专业的商家站出来说出一些敷衍的话，大众发现花钱并没有买到想象中的安全感，反弹情绪就会格外强烈。但在商家看来，他们所提供的商品就是当下行业的普遍水平，他们觉得自己已经做到了一定程度，并没有大众所认为的那么不堪。

三、老板傲慢的根源与行业的普遍水准

傲慢的基础

老板们的傲慢源于他们心里清楚自己与同行的对比。张黎刚觉得在体检行业自己的做法相对规范，贾国龙觉得在餐饮行业自己见过更糟糕的情况，所以在他们心中，自己已经做得无可挑剔。这种对比让他们产生了一种优越感，从而导致了大众眼中的“傲慢”。

行业的普遍水准

实际上，大众所在的商品世界里，普遍提供的解决方案水准并不高。就像那家有烟火气的后安粉店，虽然有锅气是宝藏餐厅，但老板徒手抓耗子的行为让人难以接受；西贝虽然让人觉得分量少，还总感觉欠了点什么，但在家人住院不想吃医院饭的时候，它的外卖至少让人觉得是干净的。这说明在整个商业世界里，没有几家公司能经得起细看，大众拆开的所谓“黑箱”，可能已经是这个行业里相对干净的角落了。

张黎刚和贾国龙的“鸣冤”事件，反映出老板与大众对于商品世界安全感的认知差异，以及行业内普遍存在的实际水准与大众期望之间的落差。老板们觉得自己已经做得不错，但大众却认为他们离理想中的标准还相差甚远，这种落差正是他们“冤”与“不冤”矛盾产生的根源。