12月3日，浙江绍兴安昌古镇景区通过官方微信公众号发布致歉声明，就近期网络上热议的“乌毡帽试戴要收费”事件“深表歉意”，并表明已“立即整改”。这一事件的发酵，源于演员洪剑涛的一条旅游视频，让安昌古镇“试戴收费”的问题走进了公众视野。

试戴收费引尴尬

当日，演员洪剑涛兴致勃勃地前往安昌古镇游玩，他带着摄影师在景区里轻松漫步。当路过一个小摊贩时，洪剑涛被古镇特色的乌毡帽所吸引，便想试戴感受一下。他非常客气地询问小摊老板能否试戴，原本以为会得到友好的回应。

在正常情况下，摊主看到有顾客上门，尤其是还带着人录像，大概率会热情招呼，甚至可能免费提供试戴机会，以此宣传景区和摊位。然而，这位摊位老板可能上了年纪，既没认出大明星洪剑涛，也没留意到有人在录像。老板直接给出“试试5块”的干脆回答，这让洪剑涛十分震惊，他不敢相信自己的耳朵，再次确认不买只试戴是否要收费，老板依旧坚持原则，表示不买就不能试戴。

洪剑涛急眼了，指出不试戴怎么知道好不好，又怎么会购买，但老板不为所动，坚持要买才试戴。最终，洪剑涛没有购买也没有试戴，默默离开了。他在视频最后感慨，安昌古镇有名的乌篷船和乌毡帽本是美好的事物，但商家的这种态度实在不可取，游客只有试戴感受后，才可能愿意买单，上来就收费，好东西也难以被人知晓。

游客与商家观点碰撞

从画面来看，景区的消费并不离谱，镜头中意外拍到的价目表显示，饮品价格在10元上下，在景区属于正常范围。然而，试戴一顶帽子就要5元，着实让人难以理解。在评论区，出现了两种不同的声音。很多人支持摊主，他们认为乌毡帽是手工制作，羊毛材质容易变形，试戴多了会影响二次销售，收取一定费用可以过滤掉只想拍照不买的游客，同时也能弥补损耗。还有人从卫生角度出发，觉得贴身试戴的帽子存在卫生问题，很多人的头皮屑、香水等会影响帽子，收费相当于筛选真正有购买意愿的顾客，没什么不妥。

但从游客的角度来看，体验感极差。如今逛商场试衣服都不收费，而在一个景区，试戴一顶具有非物质文化遗产意义的帽子竟然要5元，让人觉得商家格局太小。游客本想来古镇好好感受氛围，却因试戴收费这样的小事扫了兴，长此以往，景区的口碑受损，游客数量减少，商家的生意也会受到更大的影响。

景区及时整改

面对舆论风波，安昌古镇景区迅速做出反应，发布道歉声明。涉事商户被约谈，取消了隐性收费。景区还在游客中心、六大展馆及乌篷船上提供专用消毒乌毡帽，供游客免费试戴拍照。这一举措既照顾到了游客的体验，也对商家进行了规范，是比较高明的处理方式。

深度思考与建议

老年摊主的“防损优先”思维，如“不买勿碰”的做法，与现代游客体验需求严重脱节。这种只看重眼前利益，忽视游客感受的经营方式，不利于景区的长远发展。景区不妨对高龄经营者开展专业培训，教授他们如何更好地经营景区生意，平衡好防损和游客体验之间的关系。

此外，景区在管理上也需要更加精细，既要保障商家的合理权益，也要注重提升游客的整体体验。只有这样，才能让景区在激烈的市场竞争中保持吸引力，实现可持续发展。安昌古镇此次的乌毡帽试戴收费风波，为其他景区也敲响了警钟，如何在保护传统文化和商业利益的同时，为游客提供优质的服务，是每个景区都需要认真思考的问题。